エアコンを使用してから10年たったので、①エアコンクリーニング(エアコン掃除)をするのか、②エアコンを買い替えるのかの相談で弊社にお問い合わせがあることがあります。
都城大王店は、「エアコンクリーニングを提供をさせて頂いても構いませんが、作業中、作業後にエアコンが故障しても保障対象外とさせて頂いております。」とお答えしております。
というのもエアコンクリーニングの説明ページに以下の記載があります。
「※製造から9年以上経過しているエアコンは、メーカーが部品の製造を終了しておりますので、サービスをお断りさせて頂く場合、もしくはサービスを保証できない可能性がございます。ご了承ください。」
つまり、おそうじ本舗内でも上記の記載を基に製造から9年以上のエアコンに関しては各店舗で対応が異なります、都城大王店はお客様がエアコンの汚れ等で困っていたら少しでも力になりたいので、製造から9年以上経過しているエアコンでもサービスをお断りすることはしません。
ただし、製造から9年以上経過しているエアコンに関しては日焼け、経年劣化等で部品のプラスチック等がたいへん脆くなって割れやすくなっている等、さまざまなリスクがある為、エアコンクリーニングの保証はしておりません。
上記の点をお客様にご納得していただいた上でエアコンクリーニングを請け負います。
※製造から9年以上経過しているエアコンに関しては例外なくそうしております。
と長々、記載したものの製造から9年以上経過しているエアコンのクリーニングをさせて頂いております。もちろん上記のことをお客さまに納得して頂いた上でです。
今のところエアコンが全く動かなくなったという故障はありません。ただし、プラスティックの部分が割れてしまったとかそういった破損・故障はあります。
しつこいですが、製造から9年以上経過しているエアコンのクリーニングは断っていませんが、保証はしてません。
ご理解いただければ幸いです。
